C.M.T. Utensili produce e commercializza da oltre 50 anni piccoli utensili per la lavorazione del legno. Nel tempo è notevolmente cresciuta, affacciandosi sul mercato internazionale: oggi conta tre stabilimenti produttivi in Italia e due filiali commerciali in Spagna e USA, oltre a una rete di agenti e importatori.

ESIGENZE
Espansione aziendale e incremento del business hanno portato all’esigenza di una revisione dei propri sistemi operativi, con l’obiettivo di acquisire un approccio gestionale più manageriale e di potenziare la propria incisività commerciale. Fra le priorità anche quella di centralizzare la gestione dei verticali impiegati, uniformando i processi e favorendo la condivisione dei dati.
SOLUZIONE
Il team di lavoro di CONCERT, con il management di C.M.T., ha quindi avviato un’azione di business process reengineering, implementata attraverso Microsoft Dynamics AX. Ogni intervento è stato finalizzato a creare integrazione nei processi, realizzando l’accentramento delle funzioni gestionali, consentendo all’azienda di acquisire la piena capacità di monitorare e pianificare regolarmente tutte le dinamiche operative. Anche i processi logistici sono stati velocizzati dal sistema di integrazione delle procedure.
Globalmente, il risultato si è tradotto nel completo controllo della Supply Chain, con il raggiungimento di un’ottima reattività commerciale e il miglioramento di tutti i servizi al cliente, che oggi può contare su risposte rapide e, soprattutto, attendibili.
BENEFICI OTTENUTI
L’uniformità delle procedure e delle informazioni ha incrementato la reattività commerciale dell’azienda. Oggi, agenti e commerciali impiegano i medesimi modelli, calibrati per abbattere i margini d’errore.
Grazie all’implementazione di Microsoft Dynamics AX, è migliorato il controllo della Supply Chain, generando una conoscenza dei dati che permette di fornire al cliente risposte rapide e attendibili.
Fra i benefici riscontrati con maggiore soddisfazione vi è l’ottimizzazione dei costi di gestione, frutto anch’essa dell’azione di progressiva centralizzazione, e la velocizzazione dei processi logistici, grazie al sistema di integrazione delle procedure e alla gestione telematica degli ordini di spedizione. La flessibilità di Microsoft Dynamics AX ne ha consentito l’integrazione con i sistemi passati senza imporne la totale revisione. L’azienda ha così potuto capitalizzare gli investimenti operati sui sistemi operativi già impiegati come, ad esempio, il sistema per la gestione dei magazzini automatici.
Attraverso lo sviluppo di un’applicazione personalizzata, CONCERT ha convogliato all’interno di Microsoft Dynamics AX i dati relativi agli 8 magazzini automatici di C.M.T. Utensili, consentendo agli operatori di avere una completa visione degli stock.
“Per quanto riguarda la gestione dei flussi di produzione, abbiamo risolto tutti i gap: oggi abbiamo il totale governo della Supply Chain e una supervisione delle informazioni che ci permette in tempi più che rapidi di dare ai clienti risposte attendibili.” Massimo Ricci

Direttore commerciale e marketing , C.M.T. Utensili

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