L’azienda MACRON, con sede a Crespellano (BO), è specializzata nella produzione di abbigliamento sportivo. È presente su tutti i mercati internazionali con negozi multimarca, con i Macron Store e con un sito di e-commerce. Macron è impegnata nella produzione di abbigliamento sportivo (calcio, basket, volley, baseball, pallamano, calcetto, running), e di merchandising, oltre che nell’attività di sponsorship tecnica di club. L’azienda dà anche il nome – primo caso per una realtà italiana – allo stadio del club inglese Bolton Wanderers FC.

ESIGENZE

Per aumentare l’awareness del proprio brand e allargare i confini del proprio mercato, l’azienda nel 2013 decide di affiancare ai numerosi negozi multimarca (al tempo oltre 4.000), anche una catena di punti vendita proprietari: i Macron Store. “Gli store vengono ubicati in aree urbane di facile accesso, spiega il CIO, Gianpio Prencipe, “per dar modo ai team di scegliere e ritirare la propria merce, personalizzata e preparata ad hoc, e ai clienti individuali di accedere con comodità per scegliere e acquistare i capi preferiti”. Centodieci sono i Macron Store aperti finora in diversi Paesi, alcuni in franchising, altri gestiti direttamente. L’azienda aveva già adottato, nell’ambito dei negozi multimarca, la soluzione Microsoft Dynamics AX 2009, integrando l’ERP aziendale con Microsoft SharePoint per gestire il business to business. Quando si è trattato di valutare quale gestionale adottare per i nuovi store, il CIO – che è responsabile dell’IT aziendale e dei punti vendita e a cui fanno capo anche le competenze relative al Digital Marketing e all’e-commerce, ha scelto Microsoft Dynamics AX 2012 for Retail. “La scelta di Microsoft Dynamics AX for Retail è risultata vincente perché era una soluzione compatibile con quella già presente; prometteva di avere un ciclo di vita sufficientemente lungo; poteva essere implementata in modo rapido e semplice; e poi è una soluzione Microsoft” commenta Prencipe.

SOLUZIONE

Rapidamente, viene realizzato un prototipo per tre negozi italiani; la soluzione viene rilasciata in breve tempo e gli operatori imparano a utilizzarla facilmente. “L’elevata copertura funzionale si è rivelata essere un aspetto fondamentale, che ha permesso di ridurre al minimo le personalizzazioni”, spiega Prencipe. “La soluzione copre l’80% dei processi – dalla Supply Chain, al Finance, al B2B, al Retail – con il 90% di standardizzazione”. Inoltre, le soluzioni Dynamics AX 2009 e Dynamics AX 2012 for Retail lavorano in sinergia con Microsoft SharePoint.
Tra la primavera e l’autunno del 2015 sono stati aperti i primi Macron Store, perfettamente funzionanti anche per quanto riguarda l’ERP a supporto. Oggi, la soluzione Microsoft Dynamics AX 2012 for Retail è presente in 35 negozi Macron e gestisce la totalità dei processi governati all’interno dei punti vendita. “La logica con la quale abbiamo predisposto i Macron Store è unica”, precisa Prencipe. “Possiamo infatti parlare, per ogni store, di una piccola Macron, e per tutto ciò che attiene la parte di vendite il dato è sempre disponibile in real time”. La soluzione Microsoft gestisce il magazzino, gli ordini, i resi, gli aspetti di Business Intelligence e reportistica, i programmi di loyalty e le carte fedeltà Macron (Fidelity, Gift, Club): non sono presenti altri strumenti IT.
Importante è stato, nel progetto di implementazione di Microsoft Dynamics AX 2012 for Retail, anche il ruolo del partner Concert. “Nessun progetto si realizza con successo senza il contributo di un partner specializzato, essenziale per il raggiungimento degli obiettivi che vengono definiti in partenza”, spiega Prencipe. “Nel nostro caso, Concert ha saputo offrire il miglior supporto nell’adozione della soluzione”.

BENEFICI OTTENUTI

“Microsoft Dynamics AX 2012 for Retail si è rivelato semplice, veloce e scalabile”, dichiara Prencipe. “Il progetto è avvenuto in tempi stretti e a costi contenuti e la soluzione si è adattata alla nostra crescita.” Ma il ragionamento del CIO è molto più ampio: “L’azienda ha richiesto che in pochi mesi fosse approntato un sistema multilingua per il mondo Retail, per negozi che possiamo considerare alla stregua di ‘miniaziende’. Il prodotto ha prontamente risposto a queste esigenze di business: è di facile utilizzo, richiede poca formazione e la prototipazione è stata completata in tempi brevi”. La soluzione è apprezzata dagli operatori degli store, per la sua semplicità di utilizzo e la formazione – di poche giornate – viene tenuta presso la sede Macron.

“Per molti versi – specializzazione, tipologia di vendita, mercato di riferimento – siamo un’azienda unica nel suo genere. Siamo entrati nel segmento delle vendite Retail e rapidamente abbiamo approntato i Macron Store, i nostri negozi monomarca internazionali, che Microsoft Dynamics AX gestisce da ogni punto di vista, in semplicità. Questo l’azienda aveva pianificato, questo è stato realizzato nei tempi e nei modi previsti.” Giorgio Prencipe

CIO, Macron

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