Dopo il consolidamento degli ultimi anni con Microsoft AX, concretizzatosi in un unico modello organizzativo e gestionale, Rulli Rulmeca sta affrontando un’altra sfida, questa volta anche dal punto di vista informatico, con il passaggio a Dyn365 On-Cloud, la suite di soluzioni ERP e CRM.

Con il suo approccio pragmatico e orientato ai risultati, Rulli Rulmeca ha deciso di affrontare la soluzione CRM con la realizzazione di un “Pilota” per definire un modello di gestione delle attività di vendita.

Alla base del modello è stata definita una serie di obiettivi di business che permettano alla struttura commerciale, molto articolata e presente in diversi Paesi, di razionalizzare e omogeneizzare le informazioni di clienti e mercati e di tracciare le attività per canale di vendita.

Inoltre, sarà importante definire un approccio che consenta l’interazione delle attività “locali” su clienti multinazionali, permettendo la massima efficacia nell’azione di vendita.

Infine, per una migliore integrazione con le attività produttive, verranno stabilite le modalità di offerta in coerenza con le informazioni produttive e logistiche.

Una volta definito e realizzato, il modello verrà proposto dalla Direzione Commerciale di Gruppo alle diverse Direzioni commerciali per l‘eventuale “adeguamento” al Paese.

La definizione delle informazioni necessarie ai diversi livelli commerciali e direttivi è fondamentale, e verranno utilizzati gli strumenti disponibili in Microsoft DYN365 for Sales: viste, grafici, dashboard e la predisposizione verso gli strumenti di BI.

Particolare attenzione verrà posta all’utilizzo di DYN365 for Sales in mobilità. Rulli Rulmeca utilizzerà per smartphone e tablet le App standard fornite da Microsoft via App Store, oltre alla integrazione con Microsoft Office Outlook.

Con la realizzazione di questo progetto, Rulli Rulmeca sarà in grado di capire e interpretare il mercato in cui opera, complesso e molto competitivo, per essere in grado non solo di reagire alla domanda, ma di agire predisponendo un’offerta di prodotti e servizi innovativa.